Общи условия
В сила от 2026-05-22
Този документ е работен draft и предстои юридически преглед. Възможни са промени във финалната редакция.
1. Общи положения
Тези Общи условия уреждат използването на платформата и услугите на „OPEN PLAY“ ООД, ЕИК 208791351, със седалище в гр. Варна (по-нататък „OPEN PLAY“, „ние“), достъпни на openplay.bg и в залите на дружеството. OPEN PLAY предоставя самообслужваща се (self-service) услуга за игра на тенис на маса 24/7 - онлайн резервация на маса, плащане с карта и достъп до залата чрез персонален код (PIN), без присъствие на домакин. С регистрацията си и/или с използването на услугите потвърждавате, че сте се запознали и приемате тези Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте платформата.
2. Регистрация и акаунт
За да резервирате и да получите достъп до залата, е необходима регистрация с валиден имейл адрес и име. Задължавате се да предоставяте вярна и актуална информация. Акаунтът е личен. Отговаряте за поверителността на данните си за вход и за всички действия, извършени чрез Вашия акаунт. Уведомете ни незабавно при съмнение за неоторизиран достъп. Услугата е предназначена за пълнолетни лица. Лица под 18 години могат да я използват само със съгласие и под отговорността на родител/настойник.
3. Резервации и плащания
Резервацията се прави онлайн за избрана зала, маса и часови интервал. Цената за избрания слот се показва преди потвърждение и се дължи в момента на резервацията. Плащанията с банкова карта се обработват от Stripe; OPEN PLAY не съхранява данните на Вашата карта. Можете да закупите и пакети кредити, които се използват за бъдещи резервации съгласно условията на съответния пакет. Цените са в евро (EUR) и са с включен ДДС, когато е приложимо. За всяко плащане се издава съответен документ съгласно действащото законодателство.
4. Отказ и промяна
Размерът на възстановената сума при отказ зависи от това кога отменяте резервацията: • 24 часа или повече преди началото на слота - 100% връщане на платената сума. • Между 2 и 24 часа преди началото - 50% връщане. • По-малко от 2 часа преди началото или след старта на слота - без връщане. Алтернативно можете да преместите слота към друг свободен час при наличност. Тъй като услугата представлява предоставяне на услуги за свободното време с конкретна дата/период на изпълнение, законовото право на отказ в 14-дневен срок при договори от разстояние не се прилага (чл. 57 от Закона за защита на потребителите). Това не засяга политиката ни за отказ по-горе. При доброволен отказ възстановената сума се начислява като кредит в OPEN PLAY и може да се използва за бъдещи резервации. Ако сме таксували плащане, без да предоставим услугата, сумата се възстановява по първоначалния начин на плащане.
5. Правила за достъп до залата
За всяка платена резервация получавате персонален PIN код, активен 20 минути преди началото и до 10 минути след края на слота. Кодът е личен - не го споделяйте с трети лица. Задължавате се да използвате залата и оборудването грижливо и по предназначение, да спазвате реда и хигиената и да освободите масата навреме за следващия играч. С оглед на сигурността помещенията могат да бъдат под видеонаблюдение. Отговаряте за вреди, причинени по Ваша вина на оборудването или помещенията.
6. Отговорност
Тенисът на маса е физическа активност - използвате залата на собствена отговорност. В рамките на позволеното от закона OPEN PLAY не носи отговорност за травми или увреждания, настъпили при ползването на услугата, освен при доказана груба небрежност или умисъл от наша страна. Не носим отговорност за изгубени или оставени без надзор лични вещи. Отговорността ни е ограничена до позволеното от приложимото право; нищо в тези условия не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена по закон.
7. Нарушения и прекратяване
Можем да ограничим, спрем или прекратим достъпа до акаунт при нарушение на тези условия, при злоупотреба с услугата, споделяне на PIN, увреждане на имущество или поведение, което застрашава сигурността на залата или други ползватели. Повтарящи се неявявания (no-show) могат да доведат до ограничения. Можете да закриете акаунта си по всяко време чрез профила или като се свържете с нас.
8. Приложимо право и спорове
За тези Общи условия се прилага българското право. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност - от компетентния български съд. Като потребител имате право да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg), както и да използвате платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Промени в условията
Можем да актуализираме тези Общи условия при промяна в услугите или в законодателството. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница с посочена дата на влизане в сила. При съществени промени ще Ви уведомим по подходящ начин.
10. Класиране и публично показване
С участие в турнири и натрупване на рейтинг се включвате в публичното класиране на OPEN PLAY. Вашата позиция (TTR рейтинг и сезонни точки) се показва публично. Пълното Ви име и публичната Ви профил-страница се показват по подразбиране. Можете да ги скриете - така че да се вижда само маскиран инициал + фамилия и профил-страницата Ви да е изключена - като изключите публичната видимост в настройките на профила. Подробности и право на възражение - виж Политиката за поверителност.
11. Плащане с карта MultiSport
В залите, които предлагат тази възможност, част от цената може да бъде покрита от програмата MultiSport на Benefit Systems. Възможността се предлага само в обявения за залата график и само докато има свободни места за деня. При резервация на маса една активна карта покрива половината от цената на масата за първия час, а две карти на една маса покриват целия първи час. Всичко извън това - оставащото време, допълнителни услуги - се заплаща по обявената цена. При турнирите картата намалява таксата за участие с фиксирана сума, обявена за съответния турнир, и се прилага след промоционалната цена, ако има такава. Броят места с MultiSport в един турнир може да е ограничен. Подробните правила са в Правилата на турнирите. Непокритата част се заплаща по начина, обявен за съответната зала - при резервацията или на място, според това какви методи на плащане залата предлага. Когато отбележите, че ще ползвате карта, Вие заявявате, че притежавате активна карта MultiSport и че ще отчетете посещението си чрез електронния картов четец в залата, съгласно условията на Benefit Systems. Картата е лична и непрехвърляема; отговорността за заявеното за масата е Ваша. • Ако посещението не бъде отчетено, покритата част става дължима и ще Ви бъде поискана. До заплащането ѝ тя се води като задължение във Вашия профил. • Картата важи за едно посещение на ден. Не можете да имате повече от една резервация или записване с MultiSport за един и същи ден. • При повтарящи се неотчетени посещения можем временно да спрем ползването на MultiSport за Вашия профил. Плащането с карта и с кредити остава достъпно. Условията за ползване на самата карта се определят от Benefit Systems и се прилагат успоредно с тези Общи условия.